Berlanda: +42% de receita paga e ROAS médio de 12
A Berlanda é uma das maiores redes de móveis e eletrodomésticos do Sul do país, com mais de 200 lojas e um e-commerce com mais de 1.500 produtos. Quando a Free assumiu a operação de mídia, o desafio não era apenas gerar mais receita, mas entender quanto desse resultado realmente se transformava em faturamento.
Quase 40% da receita captada pelo site não chegava ao caixa. Entre os principais motivos estavam boletos não pagos e compras fraudulentas no cartão, inclusive de produtos de alto valor. O cenário mostrava crescimento nos números do painel, mas não necessariamente no faturamento real.
A estratégia começou pela revisão da operação. Retiramos o boleto como opção de pagamento, identificamos os produtos com maior volume de cancelamentos e reduzimos o investimento neles. A partir da análise de 12 meses de histórico, encontramos os produtos com maior potencial de venda e retorno e passamos a aumentar o investimento conforme os dados indicavam espaço para crescimento.
O objetivo deixou de ser simplesmente vender mais e passou a ser gerar uma receita que realmente se convertesse em faturamento. Com uma operação mais orientada por dados, foi possível melhorar a eficiência da mídia e direcionar os investimentos para onde havia maior potencial de retorno.
